联系方式总览
为了让你更快找到对应负责人，我们把联系方式按业务类型做了分流。无论你是玩家遇到进服问题，还是站长需要源码授权与部署支持，都可以通过以下渠道联系到我们。工作日（周一至周五，法定节假日除外）的响应速度最快，非工作时间的紧急问题建议优先使用工单系统。
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]
- 源码授权与商务合作：[email protected]
- 技术工单与部署支持：[email protected]
- 投诉与举报（含版本后门举报）：[email protected]
📞 电话与在线客服
- 客服热线：400-000-0000（工作日 9:00-18:00）
- 技术支持专线：400-000-0001（工作日 10:00-22:00）
- 在线客服：站点右下角悬浮窗，支持留言与文件传输
- 工单系统：登录后台后提交，支持附件上传与进度跟踪
📍 办公地址
- 中国大陆办公点：（详细地址请通过工单或邮件索取，避免线下打扰）
- 海外联络点：（面向港澳台与北美华人区，仅接受邮件预约）
出于团队工作方式与安全考虑，我们不对外公开详细门牌地址，所有线下会面均需提前预约。邮寄与合同寄送请先联系商务邮箱获取收件信息。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-23:00 | 平均5分钟内首次响应 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接听，高峰可能排队 |
| 技术支持专线 | 工作日 10:00-22:00 | 2小时内响应 |
| 邮件咨询 | 7×24小时接收 | 工作日24小时内回复 |
| 工单系统 | 7×24小时接收 | 工作日2小时内响应，紧急问题优先 |
| 源码授权商务 | 工作日 9:00-18:00 | 4小时内回复报价与授权方案 |
我们承诺：不拖延、不推诿、不做虚假承诺。若某个问题超出我们的能力范围（例如非本站提供的版本出现故障），我们会明确告知，而不是用模板话术敷衍。对于站长端的部署问题，若在工单中提供服务器环境信息与错误日志，通常可以在一次沟通内定位问题。
按业务线联系指引
玩家用户
如果你在进入传奇私服时遇到黑屏、卡顿、登录器报错、账号异常等问题，请通过在线客服或玩家工单提交。提交时请附上：版本名称、区服名称、错误截图、客户端与登录器版本号。这些信息能大幅缩短排查时间。若涉及充值异常，请同时提供订单号与支付时间。
站长用户
源码授权、部署支持、开区监控配置、支付接口对接、CDN与高防接入等需求，请走商务邮箱或技术工单。我们建议站长在首次联系时说明：计划开几个区、目标玩家规模、服务器配置、使用的引擎类型。这样我们可以直接给出对应的源码版本与部署建议，减少来回沟通。
版本作者与开发者
如果你是服务端或脚本作者，希望你的版本在本站上架测试与推荐，请通过商务邮箱提交版本说明、功能清单与测试环境。我们会对版本进行72小时压测，通过后安排上架。我们不收取上架费，但保留对存在后门、盗号、恶意扣费行为版本永久下架的权利。
举报与投诉
若你发现本站推荐的某个私服存在盗号、恶意扣费、虚假开区、后门脚本等问题，请发送邮件至 [email protected]，附上区服名称、时间、截图或录屏证据。我们会在核实后下架相关版本并公示处理结果。
常见问题与快速解答
Q：联系客服需要提供哪些信息？
玩家请提供版本名、区服名、错误截图与客户端版本号；站长请提供源码版本、服务器环境（系统/引擎/PHP版本）与错误日志。信息越完整，处理越快。
Q：非工作时间遇到紧急问题怎么办？
请优先提交工单并标注"紧急"，系统会推送提醒。若涉及服务器被攻击或数据异常，请在邮件标题注明"紧急-攻击/数据"，我们会安排值班人员查看。
Q：源码授权后是否提供一对一技术支持？
授权版提供部署指导与常见问题支持，支持方式为工单与远程协助（需预约）。定制开发、二次开发、多区集群部署等深度需求，需单独评估工作量与费用。
Q：能否上门或线下沟通？
可以，但需提前通过商务邮箱预约并说明事由。我们不接受未预约的到访，也不在公开渠道披露详细办公地址。
Q：多久能收到回复？
在线客服平均5分钟内响应，工单工作日2小时内响应，邮件工作日24小时内回复。若超过承诺时间未收到回复，请再次发送并注明"超时未回复"。